羿方退換貨政策

【退貨申請說明】

  1. 若您有退貨需求,請收到商品 7 日内私訊我們,超過 7 日的話則無法受理。
  2. 本網站商品屬食品類,基於衛生安全考量,除瑕疵品情形外,退/換貨必須保持商品為全新未拆封(外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開,即算開封狀態),若已拆封恕無法退換貨。
  3. 退貨商品,不接受部份退貨,並請依原包裝寄回。退回商品需包含此筆訂單的所有商品(含贈品)等,如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回,需請您自費郵資補件。
  4. 如有索取實體發票,在退貨時實體發票須一併退回及簽署折讓單等相關法令所要求之單據。
  5. 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。
  6. 國外購買恕無退貨服務。

【退貨流程】

  1. 於羿方官方 Line 帳號 @yffood 或 Facebook官方帳號 填寫退貨訊息
  2. 留下相關資訊後(註1),我們將會儘速與您確認退貨相關事宜。
  3. 當您的退換貨需求通過審核,我們會請宅配人員至您填寫的收件地址取回商品,宅配將於2~3天內前往取件,屆時請您留意宅配人員的取件通知。

註1.  ATM匯款、超商繳費者,請留下訂單編號、姓名、聯絡電話、收件地址、退貨原因、退款帳戶、銀行及分行名稱,
信用卡消費者,請留下訂單編號、姓名、聯絡電話、收件地址、退貨原因

【退款方式】

  1. 符合退款標準之訂單,本公司在收到退貨商品後,現金交易於14日內返還價金,信用卡交易則於3日內辦理信用卡交易取消手續。
  2. 訂單消費金額扣除手續費(15元)、運費(80元)為最後退款之金額。

客戶服務時間(國定假日除外):週一至週五 10:00-18:00

羿方Line ID:@yffood

客服信箱:yffood@hotmail.com

若遇例假日,建議可以客服信箱郵件聯繫,次上班日將會盡速與您聯繫。

若遇產品問題時,建議拍照錄影說明並留下您的訂單編號與聯繫方式,以羿方 Line 或客服郵件聯繫,本公司收到後將會盡速與您聯繫。